خرید و فروشگاه‌ها

اگر خرید دریافت نشده است

1. محصول، فروشگاه و حساب فروشگاهی را که با آن خرید کرده‌اید مشخص کنید.
2. وضعیت سفارش را در همان فروشگاه ببینید. پرداخت در انتظار یا لغوشده ممکن است سفارش کامل‌شده نباشد.
3. نسخه برنامه یا بازی و کالایی را که انتظار داشتید دریافت کنید یادداشت کنید.
4. این اطلاعات و در صورت وجود شناسه سفارش را به [email protected] ایمیل کنید.

تا زمانی که سفارش اول بررسی می‌شود، از خرید دوباره همان کالا خودداری کنید. نصب دوباره ممکن است پیشرفت محلی را حذف کند؛ ابتدا ذخیره‌ها و دستگاه‌ها را بخوانید.

چه اطلاعاتی را خصوصی بفرستید

نام محصول، فروشگاه، تاریخ خرید، کالا، شناسه سفارش و شرح کوتاهی بفرستید. تصویر رسید را به اطلاعات مرتبط محدود کنید. گذرواژه، کد ورود، شماره کامل کارت یا اطلاعات پرداخت شخص دیگر را نفرستید. رسید را در دیسکورد یا گزارش عمومی منتشر نکنید.

بازیابی و تغییر فروشگاه

بازیابی به نوع کالا و نسخه منتشرشده فروشگاه بستگی دارد. کالاهای مصرفی، بازکردن دائمی قابلیت و اشتراک ممکن است قواعد متفاوتی داشته باشند. نباید فرض کنید مالکیت یا پیشرفت ذخیره‌شده از یک فروشگاه به فروشگاه دیگر منتقل می‌شود.

اگر نسخه محصول گزینه بازیابی دارد، راهنمای همان محصول را دنبال کنید. اگر راهنما مشکل را حل نکرد، پیش از پاک کردن داده محلی با ما تماس بگیرید.

بازپرداخت

از فرایند بازپرداخت و شرایط قابل اعمال همان فروشگاهی استفاده کنید که خرید را در آن انجام داده‌اید. بیات می‌تواند تحویل کالای محصول را بررسی کند؛ ارائه‌دهنده پرداخت مسئول سوابق و تصمیم‌های مربوط به پرداخت خود است. این راهنما حقوق قانونی قابل اعمال را محدود نمی‌کند.